Это не реклама СК Ингосстрах. Это всего один день моей жизни, которым управляла СК Ингосстрах
Сегодня я побывала в шкуре пациента - пригодилась страховка, которую я долго выбирала перед отъездом. Скажу сразу - СК Ингосстрах молодцы! Вчера во время ланча и поедания сырой брокколи (в США салат бар состоит отнюдь не из оливье и селедки под шубой) резко заболела верхняя челюсть. После недолгого самостоятельного изучения собственной ротовой полости с простукиванием зубов я приговорила левую верхнюю восьмерку. Поскольку боль не унималась, а употребление пищи превратилось в пытку, я поняла, что сейчас самое время проверить страховку выезжающих за рубеж аж за 80 USD. Честно говоря иллюзий я на счет этого не питала, поскольку уже имела в жизни "удовольствие" повоевать с Ренессансом. Но это отдельная увлекательная история.
Несмотря на мучения, я вернулась в операционную и стойко продолжила наблюдать за виртуозным исполнением на эндоскопических инструментах доктора Кеннеди до конца рабочего дня.
Прийдя домой вечером, я напилась "анальгина" и принялась звонить по телефону, указанному в полисе (по Москве было 1:30). Трубку взяли, что прибавило мне сил, записали мои данные и отправили ждать звонка местного агента. Не более, чем через 30 минут, со мной связалась некая Ольга, которая говорила по-русски с сильным американским акцентом и спросила, есть ли у меня пожелания по поводу стоматологической клиники. Безусловно мне хотелось, чтобы меня отправили в стоматологический центр UPENN - крупнейший в Филадельфии, и действительно, Ольга смогла меня записать туда на сегодня на утро. Такой оперативностью и желанием помочь со стороны Ингосстраха я была приятно удивлена. Обычно со страховыми компаниями у меня происходят малоприятные истории.
Стоматологическая клиника Университета Пеннсильвании, или PENN School of Dental Medicine Clinic, представляет собой большое трехэтажное современное здание и находится в 20 минутах ходьбы от моей квартирки.
Как только я вошла в здание, ко мне подошла девушка с ресепшн, нашла меня в списках пациентов и отправила на 3-й этаж в отделение хирургической стоматологии (Oral and Maxillofacial Surgery).
Регистратура этого отделения имела классическую структуру, как во всех американских клиниках, и напомнило мне ЛОР-отделение UPENN: стойка регистратуры с несколькими приветливыми специалистами и зал ожидания с телевизорами и журналами, где уже находилось несколько человек. Мне сразу дали кипу бумаг для заполнения, которые включали различные опросники, согласия на обследования и лечение, выдержки из законов о конфиденциальности и т.д. и т.п. В США, в отличие от России, принято, что пациент сам заполняет бумаги, вписывая свои жалобы, историю заболевания, перенесенные болезни и т.д. Это дополнительно юридически защищает врача и исключает ошибок при сборе информации.
Примерно через 30 минут вышла медсестра-ассистент доктора Mooney и повела меня по длинным коридорам клиники в кабинет врача. Она меня посадила в стоматологическое кресло и принялась искать мои данные в компьютере, но поскольку я в американской клинике в качестве пациента была впервые, ее поиски не увенчались успехом, что ее ввело практически в ступор. Оказывается, в какую бы клинику не обращался бы пациент, все сохраняется в единой истории болезни.
Сразу появились два доктора - доктор Monney - профессор кафедры, и доктор Lui - резидент 6 года. Они были очень приветливы, спросили, что я делаю в Филадельфии, и мы сразу разговорились на медицинские темы. После осмотра, который включал не только зубы, но и глотку, язык и височно-нижнечелюстные суставы, меня отправили на ортопантограмму. Снимок выявил проблемы в левой верхней 8-ке - зубе мудрости (или 16 зубе по американской системе исчисления). Безусловно зуб приговорили к удалению. Так же мне предложили подумать над удалением нижних 8-рок в плановом порядке, т.к. они там мешаются.
Мне дали еще кучу бумажек для подписания, касающихся самой операции, где были перечислены все возможные мыслимые и немыслимые осложнения.
Как только я расквиталась с бумажками, на меня надели пульсоксиметр, манжету для измерения давления и подключили к монитору. Сразу в рот засунули зонд с лидокаином и надели на нос маску с кислородом и веселящим газом, а на глаза - солнечные очки со словами "сейчас вы очутитесь на пляже" . Честно сказать, мне в жизни еще не приходилось испытывать действие общих анестетиков, поэтому мне было вдвойне интересно, что будет дальше. Буквально через несколько мгновений мне стало очень хорошо, и и все переживания о происходящем у меня во рту испарились. Язык перестал мне подчиняться, а во всем теле появилось приятное покалывание. Процессы в моем мозгу замедлились и я, как бы со стороны, могла наблюдать за рождением новых мыслей, которые медленно трансформировались сначала в русские, а потом в английские слова. Этот процесс настолько замедлился, что мне показалось, что я напрочь забыла английских язык.
Доктор сделал несколько уколов, а потом небную блокаду, что было очень неприятно, но газ быстро вернул меня на пляж. Само удаление было абсолютно безболезненным и очень быстрым. Как только отключили газ, я мгновенно пришла в полное сознание, как будто ничего и не происходило. Очень необычное ощущение. Самое интересное, что я ощущала онемение только в области удаленного зуба, но спокойно могла разговаривать и шевелить губами. Помню после подобной блокады в России я ходила с перекошенным лицом наверное сутки.
Слева заботливая медсестра, а справа - веселый доктор Lui.
Мне подробно рассказали о том, как себя вести после удаления зуба. Запрет касался только полоскания, ковыряния в лунке зуба и чистки зубов на стороне операции. Есть и пить сказали можно сразу. Все это отразили в письменных рекомендациях, где указали номер пейджера дежурного на дому резидента (resident on call), которого я имею право потревожить в любое время дня и ночи, если возникнут осложнения.
С собой мне дали рецепт на сильный анальгетик.
И целый пакет со стерильными салфетками и сухим льдом на случай подкравливания.
(пока мне это не пригодилось)
Стоимость моего лечения оказалась 450 USD (за все заплатила СК Ингосстрах! Спасибо ей.), что включало консультацию, рентген, анестезию и саму экстракцию зуба. Кроме этого, меня пригласили на повторный бесплатный осмотр через неделю, чтобы удостовериться в благополучном заживлении.